Quy định hoàn đổi vé máy bay Vietnam Airlines mới nhất

Gọi ngay để được hỗ trợ đổi vé máy bay trực tuyến Vietnam Airlines

Hà Nội
02438.52.1166
Hồ chí Minh
0888.52.1166

Quy định chung áp dụng đối với thay đổi vé máy bay Vietnam Airlines.


+ Đổi với trường hợp quý khách thay đổi hành trình bay chỉ được phép thay đổi chặng ngang bằng hoặc cao tiền hơn.

VD: Quý khách đặt vé máy bay HAN - CXR (Hà Nội -> Nha Trang) muốn đổi Hà Nội - Sài Gòn = Được phép. Hà Nội - Đà Nẵng = Không được phép.

+ Phí thay đổi vé máy bay không được phép hoàn tiền trọng mọi trường hợp.

+ Hãng Hàng Không Quốc Gia Vietnam Airlines quy định không được đổi tên khách bay. Nhưng được phép hoàn vé mà mất phí. Không áp dụng đối với hạng vé Tiết Kiệm Đặc Biệt.

+ Quý khách đã làm thủ tục lên máy bay (check in online). Nếu muốn thay đổi vui lòng đến VP Vietnam Airlines gần nhất hoặc đến sân bay để làm thay đổi.

+ Đối với quý khách đặt vé máy bay khứ hồi chưa bay chặng nào. Mà muốn thay đổi ngày bay cả 2 chặng. Sẽ tính phí đối với hạng vé thấp nhất theo quy định của hãng.

Lưu ý: Đổi với các hạng vé Tiết Kiệm Đặc Biệt điều kiện chỉ được phép thay đổi trước ngày bay, đến ngày bay sau ngày bay không được phép. Không được phép hoàn vé.

+ Trường hợp quý khách mua vé máy bay qua Đại lý của Vietnam Airlines, vui lòng liên hệ lại Đại lý đã mua vé để làm thay đổi. Hoặc chính khách bay cầm giấy tờ tùy thân (CMTND, Hộ Chiếu...) lên VP chính của Vietnam Airlines để làm thay đổi.

+ Quý khách thanh toán vé máy bay Vietnam Airlines qua thẻ Visa, Master Card, JCB. Chưa sử dụng chặng nào. Quý khách vui lòng làm xác thực thẻ trước thì mới làm thay đổi.

+ Khách phải trả chênh lêch giá vé phát sinh nếu có.

Thủ tục đổi vé máy bay Vietnam Airlines


Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin vé máy bay Vietnam Airlines đã đặt gồm các thông tin sau.

  1. Số vé điện tử (Ticket Number) gồm 13 số bắt đầu bằng 738..

  2. Mã đặt chỗ (Code vé, Reservation code) gồm 6 ký tự in hoa.

  3. Họ tên chính xác hành khách ghi trên vé.

  4. Ngày/Giờ khởi hành chuyến bay cũ.

  5. Giờ/Ngày bạn mong muốn thay đổi.

  6. Số điện thoại, Email liên hệ.

Nhân viên tiếp nhận thông tin của quý khách và tiến hành kiểm tra điều kiện hạng vé, được phép thay đổi hay không và phí thay đổi cố định bao nhiêu, và ngày/ giờ quý khách mong muốn đổi sang sẽ thông báo lại khách bay qua số điện thoại hoặc email mà quý khách cung cấp.

Trường hợp ngày / giờ mong muốn đổi sang không có chuyến bay hoặc hết chỗ, khách bay vui lòng chọn các ngày khác gần nhất. Nếu trường hợp kiểm tra chuyến bay mới còn ít chỗ nhân viên sẽ thông báo quý khách đặt giữ chỗ để tránh trường hợp hết chỗ hoặc phí thay đổi cao.

== > Nếu quý khách đồng ý làm thay đổi. Nhân viên Vietnam Airlines sẽ gửi email xác nhận thông tin thay đổi chuyến bay. Khách bay vui lòng kiểm tra lại thông tin chính xác chuyến bay. Sau đó thanh toán phí thay đổi để nhận vé máy bay mới qua email, zalo, facebook.

Phí thay đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Nội địa

Hạng Vé Thay Đổi Vé Vietnam Airlines Hoàn vé Vietnam Airlines Ghi chú
Thương gia linh hoạt Miễn phí

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND

- Từ ngày khởi hành: được phép, phí 300.000VND

Riêng giai đoạn Tết nguyên đán phí 600.000VND
Thương gia tiêu chuẩn Miễn phí

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND

- Từ ngày khởi hành: được phép, phí 300.000VND

Riêng giai đoạn Tết nguyên đán phí 600.000VND
Thương gia tiết kiệm Miễn phí Thu phí 300.000VND
Phổ thông linh hoạt Miễn phí

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND

- Từ ngày khởi hành: được phép, phí 300.000VND

Riêng giai đoạn Tết nguyên đán phí 600.000VND
Phổ thông tiêu chuẩn Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000 VND

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND

- Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND

Phổ thông tiết kiệm Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: được phép, phí 600.000VND
Từ ngày khởi hành: Không được phép
- Không được phép
Siêu tiết kiệm - Không được phép - Không được phép

Quốc tế

(Điều kiện hạng vé và phí thay đổi vé máy bay quốc tế vui lòng gọi)

TP. Hà Nội: 02438.52.1166 TP.HCM: 0888.52.1166

Hình thức thanh toán đổi vé máy bay Vietnam Airlines

Để thanh toán phí đổi vé máy bay, khách bay được phép thánh toàn theo 3 hình thức

- Thanh toán theo hình thức chuyển khoản. (Nhanh nhất)

Khách hàng chuyển tiền qua hệ thống Internet Banking hoặc ra ngân hàng gần nhất để chuyển khoản đến hệ thống tài khoản của Vietnam Airlines.

- Thanh toán qua hệ thống BankPlus của Viettel gần nhất. Áp dụng vào cả chiều thứ 7 và chủ nhật.

- Thanh toán và nhận vé máy bay tại nhà. ( Áp dụng đối với khách bay tại Hà Nội).

Sau khi nhận được phí thay đổi vé, hệ thống sẽ thông báo đến khách bay. Tiến hành làm thay đổi đúng với thông tin xác nhận chuyến bay mới và gửi lại file vé máy bay mới cho hành khách kèm theo hóa đơn thanh toán điện tử. (nếu cần).